Wir haben unsere Horus X-Produkte auf Langlebigkeit ausgelegt. Wettkampfmaterialien, CE- und ANSI-Zertifizierungen, umfangreiche und häufige Qualitätsinspektionen.

Aber man ist nie vor Problemen sicher:

Sie haben sich auf Ihre Lieblings-Gaming-Brille gesetzt, sie schlecht behandelt, sie ist kaputt gegangen oder noch schlimmer: das Produkt ist mit einem Defekt oder einer Anomalie angekommen („Herstellergarantie“).

Wenn das der Fall ist, dann ersetzen wir Ihnen Ihre Brille oder erstatten Ihnen Ihr Geld zurück.

Sie können auf uns zählen.

Egal, welches Problem Sie haben, wir stehen Ihnen zur Seite! Wir vertrauen auf unsere Brillen, sie sind aus Polycarbonat und sollten sogar eine Menge Ausraster in einem verlorenen Spiel überstehen. Polycarbonat wird in der Ballistik verwendet – Ihre Brille ist aber trotzdem durch einen unglücklichen Zufall unwiederbringlich zerbrochen?

Warum sollten wir Ihnen das Leben schwer machen? Wenn Sie ein Problem mit unserem Produkt haben, egal was es ist (selbst wenn Sie Ihre Brille bei Ihrem letzten Fortnite-Spiel kaputt gemacht haben), schicken wir Ihnen einfach eine neue Brille, basta.

Mit einer E-Mail an hello@horus-x.com ist die Sache schon erledigt. Wir verpflichten uns, innerhalb von 3 Werktagen eine Lösung für Sie zu finden.
Das Einzige, was wir von Ihnen verlangen, ist ein Beitrag zu den (geringen) Bearbeitungskosten, um Ihr neues Paar vorzubereiten und zu versenden (5€).

* Diese Garantie gilt nur für Brillen, die bei Horus X (UpcyLink SAS) gekauft wurden.
Für Brillen, die über einen autorisierten Horus X Händler gekauft wurden, beachten Sie bitte deren Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen.


* Wenn Sie Ihre Brille auf einem Marktplatz gekauft haben, denken Sie bitte daran, Ihre Garantie hier zu aktivieren: Meine lebenslange Garantie aktivieren (Marketplatz-Kauf)

Wenn Sie irgendeinen Defekt an Ihrer Brille haben, werden wir blitzschnell eine Lösung finden!
Kontaktieren Sie uns dafür einfach unter hello@horus-x.com.
In jedem Fall behalten Sie das Produkt (Sie brauchen keine Zeit bei der Post zu verlieren, um es zurückzuschicken), und wir erstatten Ihnen Ihr Geld zurück oder schicken Ihnen eine neue Brille: Rückerstattung oder Versand eines neuen Produkts in weniger als 3 Werktagen.

Nur weil wir etwas falsch gemacht haben, heißt das nicht, dass Sie die Konsequenzen tragen müssen ;)

* Wir behalten uns das Recht vor, die Gültigkeit der Horus X-Garantie jederzeit zu akzeptieren oder abzulehnen.
Dank unseres allmächtigen Algorithmus können wir Schlaumeier, die das System auf Kosten der ehrlichen Kunden ausnutzen, leicht aufspüren.
Wie auch immer, hinterlassen Sie uns eine kurze Nachricht mit Ihrem Anliegen und vielleicht finden wir eine Lösung ;)